Probleme cu Citroen

[LILITFM]

asta este raspunsul de la opc

[LILITFM]

Doar 2 din multele comenzi de intrare in service

[LILITFM]

Am sunat la Citroen Romania si si surpriza,cica nu mai am garantie din 20.10.2008.
Pe carnetul meu de garantie este trecuta data de 18.11.2009.
Va reamintesc ca acum masina nu mai functioneaza deoarece in motor s-a rupt ceva si face un zgomot teribil.In raspunsul pe care il am de la opc se precizeaza ca daca dupa expirarea garantiei apar probleme pot cere o expertiza tehnica juridica si sa intentez proces pentru viciu de fabricatie si daune.
Ma poate ajuta cineva cu informatii despre expertiza?Cat costa?Unde pot sa o fac?

[LILITFM]

Un scan cu carte garantie unde se vede clar cand expira.
Ma uimesc pe zi ce trece tot mai mult astia de la citroen

[LILITFM]

Si de la citroen primesc astazi 12.02.2010:


Va informam ca am primit solicitarea dumneavoastra adresata societatii
noastre, referitoare la autovehiculul Citroën C4, cu numarul de
identificare VF7LANFUC74533793.

Conform informatiilor primite de la Departamentul Tehnic al Citroën
Romania, dorim sa va comunicam ca autovehiculul nu se mai afla in perioada
de garantie din data 20.10.2008, fapt pentru care cazul dumneavoastra se
poate trata doar pe plata client.

Stimate domnule Miu, va multumim pentru intelegere si ramanem in continuare
la dispozitia dumneavoastra !


Cu stima,

(Embedded image moved to file: pic09255.jpg)


Anca Scheuleac

Consilier Relatii Clienti
CITROËN ROMANIA

[LILITFM]

Sunt disperat.
Am sa merg cu ei pana in panzele albe.



Halal firma,halal masina!

[Mihay]

eu nu inteleg ceva , azi e 12.02.2010 tu zici ca nu mai ai garantie din 18.11.2009. si ei zic ca din 20.10.2008. Probabil ai avut o extindere platita la ats pe vremea cand erau ei importatori si acum nu figureaza si la Citroen Romania care sunt din iulie 2007 importatori. Oricum ce importanta ar avea , noi fiind in 2010 ??? Tu vrei garantie in 2010 desi nu mai ai din 2009?

[stevey]

Zgomotul ala de drujba pe care il ai este posibil sa fie de la chiuloasa care este putin stramba, daca ai avea ceva rupt in motor nu ar mai functiona.Iti spun pentru ca si la mine, pe vechiul motor dupa ce l-au desfacut pt. constatare de 3-4 ori si schimbat set facea la fel.Din cate stiu, la motorul asta au fost probleme cu chiuloasa si cu bloc motor.Tu daca ii faci expertiza la motor inseamna sa ti-l faca bucatzele si sa testeze fiecare piesa si dureaza.Avand in vedere ca tu ai iesit din garantie sincer nu stiu ce poti sa mai faci...chiar si daca ii dai in judecata poti sa te intinzi pe ani de zile, oricum asta e alegerea ta.Mai bine, inainte de toate, mergi la un alt service citroen, vezi si tu ce se recomanda pe forum pt. orasul tau si sa-ti spuna exact ce are, eventual daca vor sa il desfaca sa inceapa cate putin nu tot deodata.

[dimabogdan]

LILITFM - asculta ce ti-am spus.Du-te la avocat si discuta cu el problematica duratei medii de utilizare.TOTI producatorii, de orice , de la ceasuri Orex pana Mercedes sunt obligati sa o respecte.
@myhai, omul nu vrea garantie.Vrea sa stie de ce atata timp cat defectiunile au fost sesizate in perioada garantiei nu i s-au remediat atunci si abia cand a iesit din garantie, iar defectul a distrus practic motorul, i se cer bani, ptr. ca brusc si-au dat seama ce are masina.Adica l-au dus cu zaharelul, las ca pacientul va fi bine si el era teapan de-a binelea
LILITFM- acum din nou la tine : TU ai gresit mult.Atunci cand ti se comunica ca masina functioneaza bine, sau ca la ei defectul semnalat de tine nu era vizibil, trebuia sa NU iei masina din service, sau sa o iei si sa o aduci inapoi a doua zi.Trebuia sa presezi pana cedau ei, bineinteles pe nervii tai, dar asta este.Eu asa am facut, iar a mea rontaia seturi de cuzineti o data la cateva zile.La mine se auzea un troncanit accentuat de diesel, iar marii experti, directori etc. trimisi de ATS sa-mi verifice masina spuneau ca nu are nimic.Asta atata timp cat service-ul din Cta, unde eu faceam ca trenul la macaz, recunostea si spunea clar ca exista o problema.Dupa ce mi s-a schimbat masina, cei din Cta au desfacut de tot motorul,( il mai desfacusera de 2 ori cand imi schimbasera cuzinetii, dar nu cu totul) din cate am inteles fara autorizatia ATS si surpriza : au gasit ca arborele ( sau vibrochenul,parca ) nu era la cota, din fabrica.La momentul cand s-a facut reparati, aveau in service un motor al unei alt Citron, caruia ii plesnisera 2 supape.Tot productie 2006.Deci da, in 2006 s-a vandut un lot naspa.De asemenea, din cate mai stiu eu, garantia oficiala era de 2 ani si se acorda suplimentar, ca optiune moca, al treilea an.Cu toate acestea, de la Alpha Motors, mi-au dat si o foita prin care se certifica prelungirea garantiei.
Alt lucru suparator si urat, este garantia pe care in continuare o acorda Citroen DIFERENTIAT la noi fata de restul Europei, zic ei civilizate( in realitate niste rahati cu ochi ): cand masina mea a inceput sa dea semne de boala, mi s-a spus ca cel mai probabil, mi se va schimba motorul cu totul ( ATS in schimb nu a fost de acord si de aici un circ care a durat 3 luni), iar cat masina mea a stat in service ( din 3 luni de scandal, cam 6 saptamani a stat in service) am cerut masina de schimb.ATS, in infinita lor bunovointa a spus ca defectul nu imi imobilizeaza masina si sunt eu nebun.Nu au putut sa-mi certifice totusi scris, la solicitarea avocatului, ca defectul ( deja ominiprezent) nu imi poate pune viata in pericol, la viteze peste 120km/h.Si trei luni eu cu masina, eu plateam bilet la RATC.Iar in vara precedenta( imi povesteau baietii de la Cta) un spaniol venise cu un Xsara cu pompa de motorina defecta.( defectul meu mergea pana undeva la 6-7 mii de euro, al lui 400)A stat masina 4 zile in service,pana sa vina piesa, dar ATS i-a inchiriat o masina imediat si i-a dat-o spre folosinta.Iar pompa functiona, numai ca avea consumul dublu.O fi discriminare, ptr. ca mie asa imi pare.
Ai nevoie de info, sfaturi etc, da-mi PM.De asemena, eu zic sa vorbesti si cu @Stevey, care avea masina cu probleme in aceeasi perioada cu mine.

[chainsaw]

eu nu inteleg ceva , azi e 12.02.2010 tu zici ca nu mai ai garantie din 18.11.2009. si ei zic ca din 20.10.2008. Probabil ai avut o extindere platita la ats pe vremea cand erau ei importatori si acum nu figureaza si la Citroen Romania care sunt din iulie 2007 importatori. Oricum ce importanta ar avea , noi fiind in 2010 ??? Tu vrei garantie in 2010 desi nu mai ai din 2009?

Doar 2 din multele comenzi de intrare in service

astea sunt intrari in service din 2007 si 2008.

[dimabogdan]

Putin off: ce semnatura tare are receptionerul

[Mihay]

@dimabogdan am inteles ce zice Lilian dar ce rost mai are sau ce poti obtine acum in urma unei reclamatii la Citroen romania in afara de timp pierdut si nervi ?

[dimabogdan]

Aaaa, corect.Acum nu mai obtine nimic de la ei, decat pe cale judecatoreasca si nu din prevederile contractului de garantie.
Mai ramane si transformatul nervilor in draci. La mine se tranfosrmasera in Balrogi ( din Stapanul Rulmentilor )

[LILITFM]

Vreau sa merg la un expert si sa-mi spuna daca este viciu de fabricatie problema care o am acum la motor.
Daca este viciu am sa ii dau in judecata si sa imi repare masina si am sa cer daune.

[LILITFM]

Durata medie de utilizare scrisa in carnetul de garantie este de 10 ani.
Cei de la opc mi-au spus ca si dupa expirarea garantiei ,daca un expert imi spune ca defectul este din fabricatie ,atunci trebuie sa-mi repare masina.Nu cred ca la 45000km este normal sa se defecteze fara o problema din fabricatie.Am sa pun masina in fata la reprezentanta si la toate actiunile lor cu scris mare pe ea ce se poate intampla daca cumperi masina de la ei.